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Sollten Sie eine Frage oder eine Beschwerde bezüglich Ihrer Bestellung oder Ihres Kaufs haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über dieses Formular (für persönlicheren Service) oder senden Sie uns Ihre Beschwerde an dispute-resolution@naviextras.com per E-Mail. Unser Kundenservice wird Ihre Beschwere überprüfen und sich innerhalb von 30 Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sollte ein Rechtsstreit mit einem Kunden sich nicht durch eine gütliche Einigung lösen lassen, kann der Kunde einen Prozess vor der folgenden zuständigen alternativen Schiedsstelle initiieren:

Arbitration Board of Budapest (Schiedsstelle von Budapest)

Adresse: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. 3rd floor 310.
Postanschrift: 1253 Budapest, Pf.: 10..
Telefon: 06-1-488-2131
Telefax: 06-1-488-2186
E-Mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Website: http://bekeltet.hu/

Verbraucher in der EU können ihre Rechtsforderung der von der Europäischen Kommission bereitgestellten und betriebenen Online-Schiedsstelle vorlegen, zugänglich über http://ec.europa.eu/consumers/odr/, um eine außergerichtliche Einigung zu erzielen.